노트북렌탈 자주 묻는 질문
총 26건의 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 궁금하신 항목을 눌러서 답변을 확인하세요.
가격과 구독료 (5건)
Q. 노트북렌탈 월 구독료는 어디서 확인하나요?
노트북 월 구독료는 상품 상세의 가격 상자에서 확인합니다. 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드를 순서대로 선택하면 그 조건의 월 구독료가 나타납니다. 모델과 조건마다 금액이 다르기 때문에 이 페이지에는 금액을 적지 않았습니다. 화면에 보이는 금액은 삼성닷컴 공식가 기준의 안내이고, 최종 금액은 삼성닷컴 결제 화면에서 정해집니다.
Q. 같은 계열인데 월 구독료가 다른 이유는 뭔가요?
같은 계열의 노트북도 화면 크기, 프로세서, 저장공간 중 하나만 달라지면 상품이 따로 나뉩니다. 상품이 다르면 가격 상자도 각각 있습니다. 같은 상품 안에서도 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드 선택에 따라 월 구독료가 달라집니다. 두 상품을 견줄 때는 약정 기간부터 같게 맞추세요. 그다음 화면 크기와 프로세서, 저장공간을 차례로 비교하면 차이가 어디서 오는지 알 수 있습니다.
Q. 같은 모델의 구독과 일시불 구매를 한 표에서 견줄 수 있나요?
상품 화면에서 같은 모델의 구독과 일시불 구매를 나란히 놓은 표를 볼 수 있습니다. 일시불 가격 자료가 없는 모델은 값을 추정해 넣지 않고 표의 일시불 쪽을 비워 둡니다. 비어 있어도 구독 쪽 월 구독료는 그대로 확인할 수 있습니다.
Q. 제휴카드 할인은 무엇을 기준으로 적용되나요?
혜택은 카드사가 정한 전월 이용금액 구간과 조건에 따라 월 구독료 청구 할인 또는 캐시백으로 적용될 수 있습니다. 카드사마다 조건과 행사 기간이 다르니 카드혜택 페이지를 확인하세요.
Q. 상품 화면에 보이는 금액이 최종 결제 금액인가요?
사이트에 보이는 구독료·할인·포인트 금액은 삼성닷컴 공식가를 기준으로 한 안내입니다. 최종 금액과 결제 조건은 삼성닷컴 결제 화면의 안내를 따릅니다.
계약·조건 (4건)
Q. 약정 기간은 어떤 방식으로 고르나요?
약정 기간은 상품 상세의 옵션 칸에서 고릅니다. 갤럭시 북은 2년부터 4년까지, 갤럭시 탭은 3년과 4년, 모니터는 3년부터 5년까지 선택지가 있습니다. 같은 종류라도 상품마다 열려 있는 기간이 다를 수 있으니 고른 상품 화면에서 확인하세요. 기간을 바꾸면 월 구독료도 따라서 바뀝니다. 노트북과 탭, 모니터를 견줄 때는 약정 조건을 같게 맞춰야 합니다.
Q. 구독 계약은 어느 곳에서 체결되나요?
구독 계약은 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널에서 손님과 삼성전자 사이에 맺어집니다. 이 사이트는 상담·비교·신청 안내를 맡고, 이 사이트에서는 구독 계약이 성립되지 않습니다.
Q. 구독과 렌탈은 서로 다른 건가요?
노트북 같은 제품에서도 구독과 렌탈은 같은 의미로 통용됩니다. 제품을 한 번에 사지 않고 약정 기간 동안 월 구독료를 내며 쓰는 방식을 삼성전자는 「구독」, 일반 소비자는 「렌탈」이라고 더 많이 부릅니다.
Q. 약정 도중에 해지해도 위약금이 붙나요?
약정이 끝나기 전에 해지하면 남은 약정 기간에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다. 해지 조건과 위약금은 삼성닷컴과 해당 상품의 약관을 따르니, 신청 전에 약관을 확인하세요.
사양·모델 고르기 (10건)
Q. 갤럭시 북 상품 이름은 어떻게 읽나요?
갤럭시 북 상품 이름은 계열, 화면 크기, 프로세서, 저장공간의 순서로 읽습니다. 예를 들어 「갤럭시 북6 프로 (40.6cm) Ultra X7 / 512GB」는 갤럭시 북6 프로 계열에 화면 40.6cm, 프로세서 Ultra X7, 저장공간 512GB인 상품이라는 뜻입니다. 괄호 안의 숫자가 화면 크기입니다. 메모리는 이름에 들어 있지 않고 상품 화면의 선택 칸에서 고릅니다. 같은 계열이라도 이 값 중 하나가 다르면 별도 상품으로 나뉘어 가격 상자도 따로 있습니다.
Q. 프로세서 이름의 Ultra 5, Ultra 7, Ultra X7, Ultra 9는 무엇이 다른가요?
상품 이름에 적힌 프로세서 등급 표기입니다. 이 사이트에는 표기별 성능 순위나 점수 자료가 없어 순위를 적지 않았습니다. 후보 모델을 정한 뒤 상품 화면에서 사양을 확인하고, 쓰는 프로그램이 걱정되면 상담에서 물어 주세요.
Q. 메모리(RAM)는 어디서 확인하나요?
메모리(RAM)는 상품 이름에 적혀 있지 않습니다. 갤럭시 북 상품 화면에는 사양, 메모리 용량, 색상을 고르는 칸이 있으므로 그곳에서 확인합니다. 같은 계열 안에서도 메모리가 8GB, 16GB, 32GB로 나뉘는 모델이 있습니다. 쓰는 프로그램에 필요한 메모리가 궁금하면 후보 모델을 정한 뒤 상담에서 물어 주세요.
Q. 저장공간은 어떤 크기가 있나요?
갤럭시 북 상품 이름에 256GB, 512GB, 1TB, 2TB가 적혀 있습니다. 저장공간이 다르면 상품이 따로 나뉘어 월 구독료를 상품 화면의 가격 표에서 각각 확인해야 합니다.
Q. 갤럭시 북 화면 크기는 어떤 것이 있나요?
갤럭시 북 상품 이름의 괄호 안 숫자가 화면 크기입니다. 이 사이트에는 35.6cm, 39.6cm, 40.6cm 세 가지가 있습니다. 화면 크기가 다르면 같은 계열이라도 상품이 따로 나뉩니다. 그래서 크기를 먼저 정하고, 그다음에 프로세서와 저장공간을 견주는 순서가 편합니다.
Q. 프로, 프로 360, 울트라는 일반 모델과 무엇이 다른가요?
상품 이름의 프로, 프로 360, 울트라는 모델 계열 이름입니다. 갤럭시북비교 페이지에 프로·울트라 계열만 모아 화면 크기, 프로세서, 저장공간을 정리했습니다. 세부 사양 차이는 상품 화면의 사양을 기준으로 확인하세요.
Q. 갤럭시 탭의 Wi-Fi 모델과 5G 모델은 무엇이 다른가요?
갤럭시 탭은 상품 이름에 (Wi-Fi) 또는 5G가 붙어 있고, 두 가지는 별도 상품입니다. 같은 이름의 모델이라도 상품이 따로라서 가격 상자도 각각 있습니다. 쓰는 방법에 맞는 쪽을 골라 월 구독료를 확인하세요. 5G 모델의 통신 요금 조건은 이 사이트에 적어 둔 기준이 없어 상담에서 확인합니다.
Q. 갤럭시 탭 S12, S11, S10 이름은 어떻게 다른가요?
이 사이트에는 S12 울트라, S12+, S11, S11 울트라, S10+, S10 FE, S10 FE+ 모델이 있습니다. 이름의 숫자와 울트라, 플러스, FE는 모델 이름의 일부입니다. 이 사이트는 모델별 성능 순위를 적지 않았으니 세부 사양은 상품 화면에서 확인하세요.
Q. 모니터 이름의 오디세이, 뷰피니티, 무빙스타일은 무엇인가요?
모니터 이름 앞의 오디세이, 뷰피니티, 무빙스타일, 스마트모니터는 모니터 라인 이름입니다. 이 사이트에서는 오디세이와 뷰피니티, 무빙스타일과 스마트모니터를 각각 모아 볼 수 있습니다. 라인마다 약정 조건과 월 구독료가 다릅니다. 라인을 정한 뒤 같은 약정 조건으로 놓고 상품 상세의 가격 상자를 비교하세요. 세부 사양은 상품 화면의 사양에서 확인합니다.
Q. 모니터 이름의 4K, QHD, 주사율 표기는 무엇인가요?
상품 이름에 해상도(FHD, QHD, 4K, 5K)와 주사율(Hz)이 적힌 모델이 있고, OLED가 붙은 모델도 있습니다. 모든 모델에 표기가 있는 것은 아니니 후보를 정한 뒤 상품 화면에서 사양을 확인하세요.
파손보험·케어 (3건)
Q. 파손보험은 어떻게 붙나요?
삼성 구독 안내는 갤럭시 북과 갤럭시 탭을 4년까지의 약정에 무상서비스와 파손보험을 기본으로 묶은 구성으로 설명합니다. 방문케어는 없습니다. 파손보험의 보상 범위와 본인 부담 조건은 이 사이트에 적어 둔 기준이 없습니다. 그러니 신청하기 전에 상담에서 먼저 질문해 두세요. 구성은 상품 화면의 케어 유형에서도 볼 수 있습니다.
Q. 구독 중 기기가 고장 나면 어떻게 하나요?
구독 중 기기가 고장 나면 무상수리와 케어 같은 관리 서비스의 범위를 먼저 확인합니다. 제공 주체와 범위는 삼성전자와 상품별 구독 약관에 따라 정해집니다. 손님의 과실로 생긴 고장 같은 경우는 범위에서 빠질 수 있습니다. 계약 후 A/S와 케어는 삼성닷컴이 직접 처리합니다.
Q. 모니터와 태블릿의 케어 유형은 어떻게 되어 있나요?
모니터 상품의 약정 옵션은 무상수리서비스로 표시됩니다. 갤럭시 탭은 갤럭시 북과 같은 무상서비스와 파손보험 기본 구성으로 안내됩니다. 상품 화면의 케어 유형에서 고른 상품의 구성을 확인하세요.
상담·접수 (4건)
Q. 상담은 어떤 순서로 받나요?
상담은 마음에 드는 상품을 정한 뒤 시작합니다. 상담 신청 버튼에서 이름과 연락처를 남기세요. 담당자가 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건을 확인해 알려 드립니다. 상담을 접수하는 일과 계약을 맺는 일은 별개이며, 계약은 삼성닷컴 공식 절차를 거칩니다.
Q. 신청 후 연락은 언제 오고, 전화 상담은 어느 시간에 가능한가요?
신청이 접수되면 영업일 기준 1일 이내에 담당자가 연락드립니다. 더 서두르실 일이 있으면 대표번호 1644-5019로 전화해 주세요. 전화로는 평일 09:00~18:00에 상담할 수 있습니다.
Q. 상담을 신청하면 계약까지 이어져야 하나요?
아니요. 상담을 접수하는 일과 계약을 맺는 일은 따로입니다. 이 사이트에서는 구독 계약이 체결되지 않으며, 계약은 삼성닷컴 공식 절차에서 상품과 조건을 확인한 뒤 별도로 진행됩니다.
Q. 이 사이트를 삼성전자가 직접 운영하는 건가요?
아니요. 운영은 삼성전자 공식 구독 인증점인 주식회사 현성전자가 맡고 있습니다. 소개하는 제품은 삼성전자 제품이며, 가입과 결제는 실제로 삼성닷컴 공식 절차에서 이뤄집니다.